手机客户端政府(能源经济专业介绍)

　　怎么做发票核定？养犬证如何办理？无需再打电话咨询，只要关注微信公众号“江干审管”，向内嵌的智能客服提问，就能迅速得到全面回答。浙江杭州江干区推出的智能咨询服务，让百姓动动手指便坐享服务，正反映了从“网上政务”到“掌上政务”的新变化。（2017年08月21日人民网）

　　从BP机、“大哥大”，到直板机、翻盖机，再到今天的智能手机，人们使用的手机越来越高级。从接听电话，到登录网站，再到掌上购物、办公，百姓生活已经很难离开手机了。尤其值得关注的是，今天，手机不仅仅是群众日常生活的必备工具，还越来越成为参与公共生活、联系沟通政府的重要渠道。群众在哪里，政务服务就覆盖到哪里。当手机网民数量超过7.2亿，政务微信、客户端，自然也就成了政府提供便民服务、群众反映民情的重要窗口。

　　关注突发事件、了解政务信息，手机越来越成为群众与政府之间的“热线”，甚至在很多时候，监督评议政府作为的有关舆论也是先从随手拍、微博吐槽等手机端发起的。今年3月5日，一个当今寻常可见、黑白相间的二维码出现在人民大会堂，引人注意的是它出现的位置：政府工作报告首页。手机扫码后，看到的是一个时长为2分50秒的动画视频和一张图表，用32组数据来说明2016年政府工作报告主要指标任务完成情况，视频的最后出现了“国务院客户端”的字样。“这是政务公开的一次重要创新。”政府工作报告点多面广，许多事情只能概而论之，很多人希望看到详解。如今二维码里面的信息轻快、丰富和直观，充分满足社会需求，是政府工作报告的有益补充。

　　人民但有所呼，政府必有所应。当网民不再满足坐在家就能办事的“网上政务”，呼唤能够人在哪都能办事的“掌上政务”之时，这是需求的“新信号”，而政务服务就应该做到群众有所“需”，政府有所“供”。一边是便民服务，一边是听取民情，以往政府网站普遍设有意见信箱、留言板，如今这些功能也逐渐被搬进了手机。

　　有人说，随身携带一部手机，就可以搞定衣食住行，走遍天下。这种便利同样适用于政务服务，打开手机，你也可以随时随地与政府热聊。

　　但是，仍有一些问题被曝光：一些官方微博、微信沦为“僵尸”，久久没有更新；一味“卖萌”，迎合网民却又不得好感；依旧“官僚”，不及时回应群众诉求。这些都成为群众诟病的焦点。这就需要我们各级党委政府用好管好政务新媒体，明确开办主体责任，健全内容发布审核机制，强化互动和服务功能，切实解决更新慢、‘雷人雷语’、无序发声、敷衍了事等问题。

　　一个手机APP，可能装载的就是一个政府。未来，手机技术还会有创新，并且引发政务服务的新变革，但一以贯之的始终是为民服务的宗旨，这必然是当前和今后一个时期各级党委政府的广泛共识和不懈追求。

　　（供稿人：广安市武胜县 武祖平）

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